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服装销售
服装销售基础知识谈判的5个阶段及应对策略
2020-06-19 / 来源:百度搜索
谈判活动是一个有机的整体。就像所有的企业活动一样,谈判也是一个过程,具有相应的程序。一般可将谈判分为若干个阶段,每个阶段的工作重点和目的不尽相同,应区别对待。谈判大致分为摸底、拉锯、让步和促成等阶段。 第一阶段,谈判开局。是整个谈判过程的起点,在这个阶段,将会产生一个谈判的基调,双方相互提供“第一印象”。开局…
服装销售培训资料新进店员必要的6项培训
2020-06-19 / 来源:百度搜索
服装销售培训资料 1.服务用语培训 语言是一个人所具有的知识水平和文化修养的重要标志之一。在商业活动中,语言是店员与顾客交流思想、沟通信息、表达意愿的交际工具。 (1)店员要提高语言表达能力,讲究服务语言艺术,对不同的顾客要用不同的礼貌服务用语。不说服务忌语,不说古怪难懂的语言。 (2)在接待顾客的过程中,店员的服务语言主要是口头…
服装销售基础知识推销技巧成交的5个秘诀
2020-06-19 / 来源:百度搜索
推销成交的策略是推销员熟练运用成交方法与技巧的基础。下面介绍几种推销成交的基本策略。 第一,及时诱导和利用顾客成交信号策略。推销成交信号是顾客通过语言、行为或情感表露出来的购买意图信息。通过察言观色,根据顾客的说话方式和面部表情及手势的变化,做出正确的判断。 第二,创造单独洽谈环境的策略。一般情况下,单独的顾客便于成交,…
服装销售培训心得仪表仪态培训
2020-06-19 / 来源:百度搜索
服装销售培训心得,仪表仪态培训 仪表仪态是人的外表与姿态。是一个人精神面貌的外在体现,也是店员给顾客的第一印象。良好的仪表仪态是对顾客的一种欢迎与尊重。 (1)店员的仪表要庄重、大方、美观、整洁。仪态要热情大方、举止得体。 (2)穿着打扮要与自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称,与周围环境相谐调。 (3)通过店员的着装使顾客了解到…
服装售后问题处理:服装销售员改怎样应对过期退换货?
2020-06-19 / 来源:百度搜索
错误应对的方法: 1.按规定这种情况可以退货,但问题是衣服已超过退货期 2.我们不能退,衣服已经超过退货期了。 3.这种情况我也没办法,这是公司的规定。 4.我们不能退,您要找消协就去找吧。 “我们不能退,衣服已经超过退货期了”和“这种情况我也没办法,这是公司的规定”,表面上看,导购的说法与做法似乎没有什么问题,…
服装销售分析报告之市场调查报告
2020-06-19 / 来源:百度搜索
1.市场调查报告 市场调查报告有较为规范的格式,其目的是为了便于阅读和理解。一般说来,现有的市场调查报告包括标题、前言、主体、结尾四个部分。 (1)标题标题即报告的题目。有直接在标题中写明调查的单位、内容和调查范围的,有的标题直接揭示调查结论,还有的标题除正题之外,再加副题。 (2)前言前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的…
应对客户打折要求:要求赠品和积分,换更低折扣改如何应对?
2020-06-19 / 来源:百度搜索
顾客提问:我不要什么赠品和积分,你把它们换作折扣抵给我吧不建议的回答:1.不好意思,我没有这个权限。2.您可真会算呀3.以前都没有赠品,像您这样我们要亏死。4.不可能!赠品是拿来赠送的,不能抵现金。问题诊断“不好意思,我没有这个权限”,这是一种推卸责任的说法,相当于说“可以,但要请示老板才行”,可能将问题…
服装店员的管理之服装销售员招聘
2020-06-19 / 来源:百度搜索
服装销售员招聘,是指服装店采取一些科学的方法寻找、吸引具备资格的个人到店内来任职,并从中选出适宜人员予以聘任的过程。店员招聘是“获取”人力资源的具体体现,店员招聘工作是否成功,决定着一个服装店是否能吸引并拥有众多优秀和合格的人才,是人力资源管理的关键。有效地招聘可以减少不必要的人员流动,可以节约一定的培训费与…
服装销售后,怎样更好的处理客户的退换货
2020-06-19 / 来源:百度搜索
不建议的说法I.没办法,您买的时候不是挺喜欢的吗?2.这是您自己看好的,我们不能退货。3.如果不是质量问题,我们是不给退的。问题诊断 “没办法,您买的时候不是挺喜欢的吗”,这种说法显得过于机械生硬,也没有说服力,并且有责怪顾客当初考虑不周的意思。 “这是您自己看好的,我们不能退货”和“如果不是质量问…
服装销售培训课程新进服装店员的道德修养培训
2020-06-19 / 来源:百度搜索
服装销售培训课程 服装店的规模大小不等,店员的招聘来源和水平各不相同,服装又是随着市场流行不断变化的一种商品,这些因素都对店员的成功销售产生重大影响。服装店越来越重视对店员的培训工作,对于连锁店和加盟店等,更是需要在全国范围内展开培训计划。 店员的培训方法、培训时间、培训的阶段性目的各不相同,服装店需要根据具体情况而定,…
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