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电话销售
电话销售实战训练与客户沟通时应谨记的礼仪
2020-06-17 / 来源:百度搜索
电话销售时应谨记的礼仪 1.重要的第一声 当电话销售人打电话销售时,若能让客户第一时间听到亲切、优美的招呼声,客户心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,留下较好的印象。因此销售人要记住,打电话时,应有“我代表企业形象”的意识。 2.要有喜悦的心情 打电话时电话销售人要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,也会被你…
怎样更好的电话销售?应该预先准备好的工作。
2020-06-17 / 来源:百度搜索
怎样更好的电话销售 做任何事情都要事先准备和计划,电话销售也是一样,同样需要事前妥善规划,进行各项工作的准备。许多电话销售人,往往接到工作任务后就开始手忙脚乱的拨打电话,进行销售活动,等到真正与客户进行沟通后,才会发现自己前期的准备工作不充分,不仅仅使客户很不满意,自己也失去了一次良好的销售机会。 可以说,好的准备工作可…
保险电话销售技巧约见面,避免客户说“不”的谈话技巧!
2020-06-17 / 来源:百度搜索
那么,该怎么说才能在谈约见的时候,避免客户说“不”呢?就是要清楚地说出“请听我介绍”这样的话,这是吉野式方法。“当然好听了!不听就是您的损失!别人都听了!”带着这样的意识,用坚定的语气说出你的要求,接下来就会发生有意思的事情。首先就是突然听到你这么说,总经理虽然会瞬间无语,但是却会带着不确…
电话销售技巧筛选出你的意向客户“筛子理论”
2020-06-17 / 来源:百度搜索
对产品完全没有兴趣的人无疑会拒绝送出资料。也就是说,可以送出资料的“客户名录”就相当于有意向的“客户名录”。其实,获得约见是耗费人力的,所以也就意味着只给那些我们确定有意向的客户打电话。打1000个电话,获得30位客户约见,换句话,说打1000个电话,被拒绝970次,没有人愿意做这样的工作。因为这就像是在一个巨…
保险电话销售技巧抬高自己公司的销售人员,让客户觉得更专业
2020-06-17 / 来源:百度搜索
另外,把销售人员说成是“专业人员”也是一个技巧。 当今社会,有很多人都有这种概念,那就是:销售=推销,不想要的东西强买强卖。“请您听一下销售人员的介绍。”这样说的话,不仅得不到厌恶销售的客户的约见,而且自己还会因为被小看而无法沉着应对。 作为一名销售人员,从介绍专业性强的产品到和客户订下合同,必须学习…
电话销售与沟通技巧必胜成功约见的2大要点
2020-06-17 / 来源:百度搜索
电话销售与沟通技巧,必胜成功约见的2大要点 在没有安排演讲或企业业务学习的时候,我经常待在电话销售的办公室。 我一点都不想闷在总经理室,我最喜欢的就是听大家热热闹闹忙碌的打电话,热情积极营销。 而且,我经常会在那里做一件事,就是观察那些总能成功获得约见和不能获得约见的人,分析他们的谈话内容。 在现场观察后,我发现,成功率会…
客户关系维护,订单成交后与客户必不可少的联系
2020-06-17 / 来源:百度搜索
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下客户的流失率将会在30%左右。为了减少客户的流失率,电话销售人要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。 通常在做客户回访时电话销售人可以采取交叉销售,给客户介绍更多的产品,供客户选择…
如何解决客户问题之怎样才能消除客户的异议
2020-06-17 / 来源:百度搜索
从某种意义上来说,衡量销售人的水平高低关键看销售人能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户,首先做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后关键在于打动客户,消除客户顾虑与异议。但很多销售人却不知道如何消除客户异议。 新客户开发过程中,销售人会经常遇到的异议有: (1)价格太高。 (2)…
巴里法伯的电话销售妙计DEF法,细节(Details)热情(enthu
2020-06-17 / 来源:百度搜索
电话销售永远比不上面对面的做买卖容易。即使你真能在很短时间内打了很多电话,惟一能做的也只是与客户建立融洽关系。良好的关系需要有高明的聆听技巧,并使客户开口说话的本领。虽然有时,一些小笑话也能派上用场。大多数的电话销售人都急于照本宣科,而没有很多时间听取客户的需求和建议。如果根据D-E-F电话销售方式,你将能让潜在客户开口…
客户投诉处理之如何处理客户的不满
2020-06-17 / 来源:百度搜索
客户投诉处理: 客户异议的产生,有很多原因,但归纳起来也不过是来自主观和客观两个方面,具体表现在: 1.尊重客户的主观意识和习惯 由于电话销售人通常的服务对象是个独立的能动的主体,他有自己的见解和情感,这些见解和情感方面的认识通常带有片面性且又难用讲解、说服的办法加以消除。客户常对销售人所推荐的某些产品抱有偏见、成见、嗜好、…
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