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销售心理
销售人员面部表情的不同对客户有什么样的影响呢?
2020-06-16 / 来源:百度搜索
作为销售人员,你肯定经常与客户面对面,你的表情变化自然就会对客户产生深刻的影响。如果你对客户吹胡子瞪眼,客户肯定不买你的账。但如果你低三下四,客户也不会可怜你。那些优秀的销售人员会面带微笑、表情自然。他们的表情会随着交谈的深入而不断地变化,他们的表情会同交谈的气氛融为一体。他们用丰富的表情打动客户,使交易最终成功。 …
怎样使客户对自己产品感兴趣并且记住它呢?
2020-06-16 / 来源:百度搜索
记忆和感情是紧密相连的。在心理学上,这叫做记忆的“感情一致效应”。给客户一点儿小利益的策略可以调动客户的记忆,客户会感觉受到了实惠。有一家餐具专卖店开业,由于专卖店的位置较为偏僻,老板为了使人们知道他的店,就在超市门口发传单,并承诺:拿本传单在开业当天到他的店里去可以领到一个不锈钢的洗菜盆。结果开业当天真的来了许多客…
销售人员勇敢承认错误,可以有效的搞好客户与自己的关系。
2020-06-16 / 来源:百度搜索
每个人都会犯错误,经理和销售人员也是一样。不管是经理还是销售人员,在销售过程中如果发现错误,都要勇敢地承认,主动诚恳地向客户道歉。但是就这个问题可能有不同的处理方式,出了错误后总想捂着盖着,一怕面子上过不去,二怕失去客户。绝大多数人都不愿意承认所犯下的错误,是因为他们总是试图掩盖或转移指责。然而,优秀的销售人员能够做…
商店位置的心理效应
2020-06-16 / 来源:百度搜索
商店位置的心理效应:做淮南的橘子 华商巨子李嘉诚曾说过:开店第一是地段,第二是地段,第三还是地段。由此可见,地段对于一个店的成败至关重要。选择了一个理想的地理位置,等于成功了一半。 古语说:橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。说的是,同样是橘树,长在淮南结出的是又大又甜的橘子,而长在仅仅一水之隔的淮北,结出的却…
有效读懂顾客心理的方法之观察顾客的行为
2020-06-16 / 来源:百度搜索
人的任何行为表现都与内心活动有关,反映着内心活动的一个侧面。顾客也是这样,营销人员可以从顾客的行为中,发现许多反映顾客内心购买活动的信息,观察能力成为揭示顾客购买动机的重要一环。 顾客是千差万别的,不同年龄、不同性别、不同职业的顾客对服务的需求也是不同的。顾客在不同的场合、不同的神态下,其需求也是不一样的。这当…
有效读懂顾客心理的方法之倾听顾客的声音
2020-06-16 / 来源:百度搜索
“喜欢说,不喜欢听”乃人性的弱点之一,如果一味地去表述自己的观点,可能就会引起争论或者马上使顾客忘掉你所说的话。优秀的服务人员要善于掌握这种人性弱点,让顾客畅所欲言,不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥,还是警告、责难、辱骂,都要仔细倾听,并适当有所反应,以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”,服务人员可以从倾听…
有效读懂顾客心理的方法之系统地学习顾客消费心理学
2020-06-16 / 来源:百度搜索
消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。 消费心理是指人作为…
销售中不可不知的心理定律--哈默定律
2020-06-16 / 来源:百度搜索
哈默定律源自犹太人阿曼德·哈默1987年完成的《哈默自传》,哈默为美国历史上最富传奇性的商人之一,他1898年出生于美国纽约,1917年在医学院学习期间继承了父亲的一家制药工厂,从制药业起家,在经营制药厂期间,他成为.了百万富翁。随着财富的不断增长,他又涉足了其他的很多领域,如艺术品、食品、石油、养殖业等等。 人们常说在自…
销售中不可不知的心理定律--不值得定律
2020-06-16 / 来源:百度搜索
不值得定律最直观的表述是:不值得做的事情,就不值得做好。这个定律再简单不过了,重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽、敷衍了事的态度,不仅成功率低,而且即使成功,也不觉得有多大的成就感。 因此,对个人来说,应在多种可供选择的奋斗目…
销售中不可不知的心理定律--1%定律
2020-06-16 / 来源:百度搜索
1986年,美国职业蓝球联赛开始之初,洛杉矶湖人队面临重大的挑战。在前一年湖人队有很好的机会赢得冠军,当时所有的球员都处于巅峰,可是决赛时却输给了波士顿凯尔特人队,这使得教练派特·雷利和所有的球员都极为沮丧。 雷利为了使球员相信自己有能力登上冠军宝座,便告诉大家:只要能在球技上进步1%,下个赛季便会有出人意料的好成绩…
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