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电话销售
电话销售心态培训邀约客户应有的四个心态
2020-06-17 / 来源:百度搜索
电话销售心态培训,作为一名优秀的电话销售人,当你邀约客户的时候需要具备四个心态。 1.给予的心态 假设打电话给客户,目的只有一个,就廷让自己为他提供一次商谈的机会。虽然邀约的目的很明确——是为了见面,可你的目的不能仅仅停留在见面的层次上,更主要是希望见面以后能够帮助他,客户使用你销售的产品,就是帮助他解决自身存在…
客户关系维护方案,如何妥善地维护和老客户之间的关系
2020-06-17 / 来源:百度搜索
对电话销售人来说,自己的客户主要有两部分:一类是新客户;另一类是原有已经购买过产品,使用后感到满意,没有抱怨和不满的老客户。在电话销售中,有相当一部分销售人只重视吸引新客户,而忽视老客户,从而使老客户大量流失。殊不知老客户其实比新客户更具有优势。 1.留住老客户可使自己的销售竞争优势长久 成功的电话销售人,会把留住老客户…
玩具销售案例,“认养”布娃娃的创意
2020-06-17 / 来源:百度搜索
在1983年的圣诞节前夕,一架波音747飞机由香港飞往美国,但运载的不是客人,而是10万个洋布娃娃。 这种洋娃娃的创作者是28岁的青年罗勃士。据说,他年幼时听过一个童话,说孩子是菜田里长出来的,于是,他就将制作的布娃娃取名“椰菜头娃娃”。起初购买者多是布娃娃收藏家,后来他脑筋一动:给每个布娃娃取上名字,附有出生证、领养证…
电话销售技巧与实战,让接线员说真话和绕过前台干扰的13法
2020-06-17 / 来源:百度搜索
在电话销售中,销、售人首先要接触的人往往都是公司的前台或客服人员。如果销售人直接就把打电话的目的表明,得到的答复通常都是直接拒绝或是被婉转地告知“老总不在”或“老总开会去了”,使销售人不能顺利地进行电话销售。那么怎样才能利用巧妙的方法让接线员说真话呢?看下面的实例分析。 “你好,佳和实业吗?&rd…
电话销售成交技巧如何识别客户的购买信号抓住时机,及时成交。
2020-06-17 / 来源:百度搜索
在电话销售实际工作中,客户为了保证自己所提出的交易条件,往往不愿主动提出成交。但是,客户的购买意向总会有意无意地通过各种方式流露出来。因此,电话销售人必须善于捕捉这些稍纵即逝的成交信号,抓住时机,及时成交。客户的成交信号多种多样,且因人而异,对于电话销售来说,成交信号可归为以下四类。1.通过客户的话语来判断当客户有心购买…
销售有妙招,金牌销售人常用的金牌6点推销招数
2020-06-17 / 来源:百度搜索
1.给顾客各种各样的“意向” “意向引导”在买卖交易中的作用很大。它能使客户转移脑中所考虑的对象,产生一种想象。这样,就使顾客在买东西的过程中,变得特别积极,在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。 “意向引导”所有的一切行动都是你安排的。但在客户看来,一切都是按照自己设计的,一直到交易…
客户关系维护技巧,与客户保持联系的5种主要方式
2020-06-17 / 来源:百度搜索
相对而言,电话销售是一种成本较低的销售方式,但如果当时在电话中销售人没有给客户留下深刻的印象,客户就不会主动与销售人联系,以至于造成销售机会的丧失。 所以,有必要探讨除了电话以外,还可以用哪些方法与客户保持联系。 与客户保持联系的主要方式有: 1.电子邮件 通过电子邮件群发,可以与所有的客户保持一个比较密切的联系,如节日问…
跟客户沟通中,如何把握好成交时机?
2020-06-17 / 来源:百度搜索
在电话销售中,有些客户对销售人的专业知识相当满意,经过介绍,基本上已经认可产品,对售后服务也比较放心,但最终订单却被竞争对手拿走了。 所以,销售人不能等着客户主动发出成交信息,当客户对产品各方面的条件都感到比较满意时,就要积极创造条件或采取办法促进客户成交。在通常情况下,客户不会主动提出签署订单,在与他们沟通过程中,客…
电话销售成功预约,拜访客户中的6个技巧
2020-06-17 / 来源:百度搜索
在电话销售过程中,进行完电话预约后,接下来的程序就是要进行客户拜访,这是个重要的环节。对于销售人来说,拜访客户可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、维护感情还是需要拜访客户。很多销售人也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。 然而,可…
怎样做好销售,认清自身的销售心态盲点
2020-06-17 / 来源:百度搜索
《圣经》故事:上帝要约拿到尼微城去传信,但约拿认为自己做不到,想逃避上帝的命令,便企图乘船远去。怎样做好销售,电话销售人在实际工作中往往存在这么一个问题:他们有想完善自己的欲望,想充分发挥自己的潜力,但绝大多数人都做不到。这种对人们进步成长的阻隔力,我们称之为“约拿情结”也就是电话销售人普遍存在的一种心理障碍…
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