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销售话术
看准客户表现出来的各种成交信号
2020-06-17 / 来源:百度搜索
看准成交的信号灯在销售的成交阶段,销售人员若想很快达成交易,就必须看准成交的信号灯,即客户表现出来的各种成交信号。成交信号,是客户在接受销售人员推销的过程中,通过语言、行动、情感等表露出来的各种成交信息。这些信息有的是有意表示的,有的则是无意流露出的。尽管成交信号并不必然导致成交,但销售人员应把成交信号的出现当成是促成…
销售员要记住嫌货才是买货人
2020-06-17 / 来源:百度搜索
美国著名销售大师汤姆·霍普金斯把客户的异议比作金子:“一旦遇到异议,成功的销售员会意识到,他已经到达了金矿;当他开始听到不同意见时,他就是在挖金子了;只有得不到任何不同意见时,他才真正感到担忧,因为没有异议的人一般不会认真地考虑购买。”台湾有句俚语说:“嫌货才是买货人。”意思是说,嫌产品不好的…
销售员怎么面对说“我要和某某商量一下”的客戶
2020-06-17 / 来源:百度搜索
“我和某某商量一下”其实是在拒绝你”“我回去和我老婆商量商量,明天再给你打电话。”“我需要和我的另一个合作伙伴商量一下,我感觉你的车子不错,但他更喜欢别的牌子。”在销售中,销售员常常会碰到这样的客户,面对销售员销售的产品,他们并没有提出什么异议,但销售员在提出成交的要求时,他们却说需要…
销售沟通场景,怎样应对客户说“没钱”
2020-06-17 / 来源:百度搜索
不怕客户说“没钱”在销售洽谈过程中,销售人员总会听到客户说类似的话语:“你说的产品我知道了,就算想买现在也没有钱。”遇到这样的拒绝,销售人员该如何回答呢?聪明而有经验的销售人员都会这样说:“这我懂,谁都有资金周转不灵的时候,可是一旦建立信誉,钱永远都是第二位的事。但现在,我向您要求的只是一点时间…
不同的客户要用不同的说服策略
2020-06-17 / 来源:百度搜索
正如世上没有完全相同的两片叶子一样,销售员所接触到的客户也是个性纷呈,这就要求销售员在谈判中能够尽快发现客户的脾气秉性,掌握客户的消费心理,采取与之相对应的销售策略,这样才能迎合客户的心理,从而拉近彼此的距离,获得其认可。下面我们就来分析一下客户的几种不同的心理特征,并介绍一些应对他们的谈判策略。1.滔滔不绝的客户当我们…
销售员如何巧妙说服客户为“面子”买单
2020-06-17 / 来源:百度搜索
“抹不开面子”是人们普遍的一个心理弱点,希望通过赞美来赢得客户的订单,就更应该抓住这个弱点。当你给足客户面子时,客户就会用钞票来回报你了!客户在购买商品时,往往会精挑细选,精打细算。例如,在服装市场里,有些客户是来逛一逛饱饱眼福的,有些客户是因为款式、质量或价格等原因未称心如意而没能成交的,这些都会导致商家出…
如何巧妙利用客户的冲动心理
2020-06-17 / 来源:百度搜索
相对于理性客户而言,冲动型客户更容易应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征,我们的财源就会滚滚而来。冲动型客户喜欢追求刺激、冒险,言行不受约束,经常是不假思索地采取一个行动,随时都能尽情地宣泄自己的感情和欲望,情绪表达反复无常,爱激动,易冲动,对自己的言行也不做丝毫掩饰。冲动型客户在很多时候甚至不会“货比三家…
满足客户渴望受到尊重的心理
2020-06-17 / 来源:百度搜索
满足客户渴望受到尊重的心理销售大师乔•吉拉德曾经说过:“我们的客户也是有血有肉的人,也是一样有感情的,他也有受到尊重的需要。因此,销售员如果一心只想着增加销售额,赚取销售利润,冷漠地对待客户,那么很抱歉,成交免谈。”乔•吉拉德的这番话是有根据的。心理学家马斯洛认为:人有受到他人尊重的需要。人人都希望自…
销售员如何识别客户真假异议
2020-06-17 / 来源:百度搜索
销售员都知道,在销售中,客户提出的异议越多,表明他的购买需求越大,购买意向越强烈。但这要有一个前提,那就是客户提出的都是真异议。这是因为有时候客户也许并不想购买产品,于是有意提出一些假异议,来刁难或者敷衍我们。有的销售员从来不考虑客户的异议是真是假,只要是客户提出的异议就全部解答,结果被客户的异议所困,上了客户的当。所…
销售员如何消除客户害怕上当受骗的心理
2020-06-17 / 来源:百度搜索
许多销售员会产生这样的疑问:为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?这其实很简单,因为客户在下决心作出重大决定前,必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括:产品质量不尽如人意;价格高出其他同类产品;使用效果不如宣传预期的那么好;对购买结果不满意,但是并不能得到补偿等。著名心理学家马斯洛认为,安全感是人类要求保障自身安…
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